Título: El coche eléctrico chino más popular empieza a romperse: sus dueños denuncian problemas graves de calidad
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Xiaomi se encuentra en medio de una crisis tras el trágico accidente de su modelo de coche eléctrico, el SU7, que resultó en la muerte de tres personas. Este incidente ha suscitado serias preocupaciones sobre la seguridad del SU7 y ha llevado a la empresa a iniciar un proceso de revisión para detectar y solucionar posibles defectos en el vehículo.
La controversia se intensificó después de que se hiciera público un informe que reveló que el SU7 Ultra, la versión más potente de este modelo, fue entregado con una potencia de 600 CV menos de lo prometido. Además, un estudio realizado por la administración del gobierno de China ha puesto de manifiesto preocupantes deficiencias en la calidad de fabricación del automóvil, lo que ha aumentado la presión sobre la compañía.
Propietarios del SU7 han compartido imágenes que muestran defectos de diseño, tales como parachoques desalineados y doblados, particularmente en las áreas adyacentes a los faros. Estos problemas se atribuyen a la falta de rigidez en ciertos componentes, inconsistencias en los espacios de ensamblaje y la expansión del material, un fenómeno que ha sido reportado en diversas regiones de China debido a las altas temperaturas.
Ante la gravedad de la situación, se ha iniciado una investigación y Xiaomi ha emitido un comunicado comprometiéndose a cubrir gratuitamente las reparaciones necesarias. Según la empresa, estos arreglos no deberían llevar más de una hora, ya que se limitan al reemplazo de un parachoques.
La compañía también ha proporcionado directrices de seguridad para sus clientes, especialmente en relación con las extremas condiciones climáticas que afectan actualmente algunas áreas del país, como las recientes tormentas severas. Xiaomi aconseja a los conductores que se detengan de manera segura con las luces de emergencia encendidas y eviten refugiarse bajo árboles durante estas inclemencias.
Los propietarios que enfrenten problemas pueden presentar reclamaciones a través de la aplicación Xiaomi Auto, donde generalmente obtienen respuesta en cuestión de minutos.
A pesar de los recientes contratiempos, muchos analistas consideran que esta situación es común para una empresa que está incursionando en el sector automotriz. «Tesla enfrentó problemas similares en sus inicios. La clave está en cómo Xiaomi aprende y se adapta. El Model S de 2014 de mi vecino tenía huecos peores. La verdadera prueba es cómo responde la empresa», comentó un propietario que muestra comprensión ante esta fase de desarrollo de la marca.
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